よくあるご質問

よくあるご質問

お客様からよくご連絡をいただく質問事項をまとめました。お問合せをいただく前にご一読いただきますようお願いいたします。

ご注文について

お店はあるの?

年賀状プリントの販売店ではございませんが、「年賀状プリント屋さん」の運営会社「株式会社太洋堂」の本社が京都にございます。

アクセスマップ

どのように注文すればよいのでしょうか?

テンプレート印刷の場合は、ご希望のデザインをご選択いただけましたら、画面の説明に従ってご注文いただけます。データ入稿印刷の場合は、ご注文フォームよりご注文ください。
詳しくは「ご利用案内」をご確認ください

テンプレート印刷オーダー データ入稿印刷(一般印刷) データ入稿印刷(写真印画紙プリント) 期間限定

初めてなのでうまくできるか不安です

ご安心ください。当社では年賀状印刷や制作の経験豊富なスタッフにより電話などで対応することが可能です。制作時のお困りごとや年賀状のご注文が初めてというお客様でも、制作経験豊かなスタッフがご納品までサポートいたします。ページ上部の電話番号までお気軽にお電話ください。

注文確認メールが届きません

ご注文いただいた後、注文内容の確認メールを自動でお送りしています。この自動返信メールが届かない場合、以下のような理由が考えられます。

  • お客様の受信メールボックスの容量が一杯になっていた。
  • ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っていた。
  • お客様のメール受信設定により自動返信メールが迷惑メールに分類された。

メールが届かないというお問い合わせは、携帯電話のメールアドレス、Hotmail などのフリーメールでのご使用の場合に報告されております。上記をご確認いただいたうえ、メールが届いていない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者よりご連絡させていただきます。

携帯・スマホからご注文の方へ

ご注文後のメールはPCからの送信となります。
PCメールの受信拒否設定をされている場合は、ご注文直後の自動返信や、その後のご連絡メールが届きません。
もう一度、設定をご確認いただき、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォーム

年賀状印刷前の校正、チェックは可能ですか?

可能です。当社では年賀状の印刷前にお客様ご自身にご確認いただくシステムをとっております。
※修正は1度のみ承ります

商品の変更は可能ですか?

申し訳ございません。年賀状印刷はご注文後、直ちに準備に取りかかっておりますので、商品内容の変更はできかねる場合がございます。年賀状印刷の進行状況によっては、変更可能な場合もございますので、なるべく早めのご連絡をお願い申し上げます。変更のご連絡はお問い合わせフォームからお願いします。

途中で内容のキャンセルはできますか?

商品の性質上、ご注文後はキャンセル不可となります。何卒ご了承ください。

返品はできますか?

申し訳ございません。商品の性質上、返品についてはお受けできません。
弊社に起因する不備があった場合は、正しく印刷した年賀状と交換させていただきます。ただし状況により、年内お渡しが出来かねる場合がございます。ご了承ください。

一度に複数の商品を注文し、まとめて発送していただけますか?

ご注文フォームの備考欄に複数種ご注文いただいた旨を記載していただければ、まとめての発送が可能です。
※上記は未発送の場合です。また発送日は、印刷最終分の日程に合わせることとなります。

追加で注文できますか?

お客様より「確認完了のご連絡」をいただくまでなら追加が可能です。それ以降は新たにご注文いただくことになります。

注文枚数の単位について教えてください

ご注文フォームでお選びいただける枚数が単位となります。

  • テンプレート印刷、データ入稿印刷(一般印刷)
    20枚から300枚は10枚単位、それ以上は500枚まで50枚単位
  • データ入稿印刷(写真印画紙プリント)
    20枚、50枚、100枚、200枚、300枚

何枚まで注文することは可能ですか?

ご注文フォームの上限以上も注文可能です。上限を超える場合は別途お申し付けください。
※データ入稿印刷(写真印画紙プリント)は、既定の枚数単位の倍数となります。

自分で作った年賀状データで印刷したいのですが?

もちろん大丈夫です。
「データ入稿印刷(一般印刷)」と「データ入稿印刷(写真印画紙プリント)」でデータサイズが異なります。詳しくは各ページをご参照ください。

データ入稿印刷(一般印刷) データ入稿印刷(写真印画紙プリント) 期間限定

データ入稿の形式は何にすればよいですか?

PDF(フォント埋め込み済)、またはAdobe Illustrator(拡張子:ai・アウトライン済)の形式で、断ち切り位置を含んだデータでご入稿ください。
「一般印刷」でその他の形式での入稿をご希望の場合は一度お問い合わせください。

データ入稿後の修正は何回まで可能ですか?

作成データに修正箇所がございましたら1回のみ修正を承ります。
なお画像差換えを含む大幅な修正などは1回目でも追加料金をいただくことがございます。詳しくはお問合せください。

面談・打ち合わせにきていただけますか?

申し訳ございません。少しでもお客様にお安く提供するため、ご訪問による面談・お打合せはしておりません。

印刷内容について

年賀状のフチなし印刷はできますか?

年賀状のフチなし印刷は、私製はがきでのみ承っております。
官製年賀はがきのフチなし印刷は対応しておりません。
私製はがきで、年賀状フチなし印刷をご希望される場合はトンボ付き塗り足しあり154mm×106mm(仕上がりサイズの上下左右に3mm追加)でのPDFデータでの入稿を推奨しております。
塗り足しは必ずご対応をお願いいたします。

詳しくは年賀状データ入稿印刷についてのページをご確認お願いします。
https://nenga-print.com/data-print/

常用漢字以外の文字は印刷していただけますか?

基本的に対応可能です。その際は備考欄の方に詳細をご記入ください(例:はしごだかの高)。

データ入稿印刷で写真を入れたいのですが、品質、色味はどのくらい再現できますか?

データ入稿印刷(一般印刷)の場合

写真入りデザインの場合も、その他デザインと同様に、はがきに直接印刷するタイプです。
現像した写真のような光沢・半光沢仕上げではございません。

また、お客様に少しでもお安く提供するためにオンデマンド印刷で印刷しております。
そのため写真プリント等と違い非常に細かいディティール、ごく微妙な色味等は再現しきれない可能性がございます。

重ねて、官製はがき(お年玉付き年賀はがき)は古紙を含んでいるため、写真の微妙な色味の印象が異なる可能性がございます。
上記について、あらかじめご了承ください。

データ入稿印刷(写真印画紙プリント)の場合

写真印画紙を銀塩方式でプリントしはがきに貼り付ける、「写真印画紙仕上げ」です。
年賀状用の写真印画紙(半光沢)を貼り付けるため、光沢がある写真とは違い指紋がつきにくいタイプです。
※期間限定、お年玉付き年賀はがき指定となります。

オプション費用はどんなのがあるの?

デザインテンプレート費用(写真加工費含む)、テキスト修正費用がございます。
デザインテンプレート費用は、各テンプレートに表示しておりますのでご確認ください。

詳しくはこちらをご参照ください。

オンデマンド印刷って?

オンデマンド(on demand:要求に応じて)印刷することを意味します。
フィルムや刷版を作らず、「必要なものを、必要な時に、必要な数だけ」プリンターのように印刷するので、年賀状や各種挨拶状など小部数の印刷に適した印刷方式です。

デザインテンプレートの名入れ欄にオリジナルのロゴ・マーク等は入れられますか?

別途見積させていただきます。一度ご相談ください。

お支払い・お届けについて

商品はいつごろ届きますか?

  • テンプレート印刷、データ入稿印刷(一般印刷)
    原則としてお客様より「確認完了のご連絡」をいただいた3営業日以内に発送いたします。
  • データ入稿印刷(写真印画紙プリント)
    原則として「印刷開始のご案内」をした12営業日以内に発送いたします。

地域についてはこちらをご参照ください

※官製年賀はがきは、販売日(11/1)以降の印刷、ご納品となります。

支払い方法にはどのようなものがありますか?

お支払いは、クレジット決済、代金引換、来店引取時支払のいずれかとなります。
代金引換の場合は、商品到着時に代金を配送ドライバーにお支払い願います。
来店引取の場合は、(株)太洋堂 本社へ現品引取にお越しの際、現金でお支払ください。

ご注文フォームにて以下をご選択ください。

  • 支払い方法:「クレジット決済」、「代金引換/来店引取時に支払」
  • 納品方法:「発送」「来店引取」
ご利用いただけるカードについて

VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレスがご利用いただけます。
またYahoo!ウォレットもご利用いただけます。
Yahoo!ウォレットにご登録いただいてご利用いただけるクレジットカードはJCB、ダイナース、VISA、マスターカード、アメリカンエキスプレスとなります。
※決済業務は、Yahoo!ウォレットFastPay(ヤフー株式会社)に委託しております。当社では、クレジットカード情報を保持いたしません。
Yahoo!ウォレット アクセプタンスマーク

クレジット決済の流れについて

クレジット決済をご利用の場合は、ご注文フォーム送信後にYahoo!ウォレットの画面に遷移いたします。

  • クレジットカード情報を入力してお支払いただく場合 画面上部の金額を確認し、クレジットカード情報をご入力いただき、「支払う」ボタンをクリックしてください。
  • Yahoo!ウォレットをご利用の場合 Yahoo!ウォレットにログインされている場合は、クレジットカード情報の入力は不要です。
追加料金が必要な場合

以下の内容でクレジット決済を希望される場合は、銀行振込による追加入金が必要になります。

  • 500枚を超える場合、また規定外の枚数希望
  • 沖縄、離島への発送
  • 特殊なカスタマイズ
クレジット決済がご利用いただけない場合

以下をご希望の場合は、クレジット決済以外の支払方法をご選択ください。

  • 官製年賀はがきの持込
  • 他にご注文された年賀状と同梱される場合

領収書をいただくことは可能ですか?

代金引換は、宅配業者の配達伝票が領収書の代わりとなります。
現金支払の場合は、領収書を発行させていただきます。

送料はいくらでしょうか?

200枚以上ご注文いただくと無料になります。
200枚未満の場合、沖縄・離島を除く地域は500円(税別)、沖縄・離島の場合1,200円(税別)となります。
※代引き支払の場合、別途、代引き手数料が必要です。

発送方法はどのようなものがありますか?

当社指定の配送業者による配達です。配送の対象地域は日本国内のみとなります。

配送先が申込み者住所と違うのですが大丈夫ですか?

ご安心ください。ご注文フォームに記入欄がありますので配送先のご指定場所に送付いたします。

配達時間の指定は可能でしょうか?

可能です。時間指定をご希望の場合は、以下の時間帯よりご選択ください。

< ご指定時間帯 >

午前中 / 12:00~14:00 / 14:00~16:00/ 16:00~18:00 / 18:00~20:00/ 20:00~21:00

配達希望日・配達時間の変更は可能ですか?

出荷予定日や配達状況によりご要望におこたえできない場合がございます。
まずはお申込後にお送りしたメール宛にご返信いただきました後、念のためお電話にてご連絡ください。

お届け先の変更は可能ですか?

出荷予定日や配達状況によりご要望にお答えできない場合もございますのでお問い合わせフォームでメールをお送りいただきました後、念のため、お電話でもご連絡をお願い申し上げます。
また弊社出荷後のお届け先変更や、配達希望日の変更をご希望の場合には、「当店出荷のご案内メール」もしくは「配達時のご不在通知表」に記載させていただいております『 お荷物伝票番号 』をご利用いただき、運送会社に直接ご連絡をお願い申し上げます。

はがきについて

自分で買った年賀はがきでも印刷してもらえますか?

官製年賀はがきを持ち込みされる場合は、注文フォームの備考欄にてお知らせください。
持ち込みされる官製年賀はがきはインクジェット紙ではない、通常の白色無地のものをご用意ください。
なお、官製年賀はがきの”お年玉くじ番号”は、完成商品と持ち込みいただいたものとで異なる場合がありますので、予めご了承ください。

私製はがきの用紙の種類を教えてください

印刷に適した3種類の用紙から、ご希望の紙をお選びいただけます。

上質紙180kg/孔雀ケント220kg

印刷用紙の代表的な品種で、高白色、保存性、高不透明に優れています。
また、上質紙は塗料が塗布されていないため、表面に光沢や艶が少ない用紙です。
※喪中はがきはこの用紙が向いています。インクジェットで宛名印刷される場合は、こちらの用紙がおすすめです。

サテン180kg/レイナR220kg

上質紙をベースにマット系の塗料を塗布し、文字の可読性と絵柄の艶を活かした表現が可能となります。
パステル色や白を基調としたあっさりした年賀状のデザインに向いています。
年賀状に高級感を演出したい方におすすめです。
※インクジェットプリンタでの宛名印刷が困難な場合があります。ボールペンによる手書き、または宛名シールの使用をおすすめします。

アートポスト180kg/アートポスト220kg

美しい光沢となめらかな肌合の印刷が可能です。フルカラー印刷にも適した最高レベルの印刷用紙です。
※インクジェットプリンタでの宛名印刷が困難な場合があります。ボールペンによる手書き、または宛名シールの使用をおすすめします。

官製はがきの用紙の種類を教えてください

一般印刷

対象 データ入稿印刷(一般印刷)、テンプレート印刷

業務用のオンデマンド印刷機で、はがきに直接印刷します。
当社で使用しております印刷機との相性により、インクジェット紙ではない通常の無地年賀はがきを使用しております。
インクジェット紙でなくてもご家庭のインクジェットプリンタで宛名印刷は可能です。

写真印画紙プリント【期間限定/データ入稿印刷限定】

対象 データ入稿印刷(写真印画紙プリント)

写真印画紙を銀塩方式でプリントしはがきに貼り付ける、「写真印画紙仕上げ」です。
また年賀状用の写真印画紙(半光沢)を貼り付けるため、光沢がある写真とは違い指紋がつきにくいタイプです。

※印画紙を貼りつける調整のため、通常のはがきサイズより3mm程度小さくなります。
※写真印画紙仕上げは、通信面(裏面)のみとなります。

お年玉付き年賀はがきの汚れ?が気になります

官製はがき(お年玉付き年賀はがき)は古紙を含んでいるため、私製はがきに比べ「白さが落ちる」、「チリ・黒点等がやや目立つ」、「同じ種類の年賀はがきでも色合いが異なる」などの場合があり、汚れに見えたり、微妙な色味の印象が異なる可能性がございます。
こちらの原因による刷り直し等は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

宛名印刷について

宛名印刷はしていただけますか?

申し訳ございません、当社では宛名印刷は行っておりません。

データ入稿(写真印画紙プリント)は、自宅のプリンタで宛名印刷できますか

写真印画紙プリントは、お年玉年賀はがきに印画紙を貼り付けするため、通常の年賀状より厚みがあります。
そのため、家庭用プリンタではスムーズにはがきが入らず、宛名印刷が困難な場合があります。
宛名は手書きまたは宛名シールのご使用をおすすめいたします。

その他

年賀状以外にも会社ロゴの作成や印刷物全般の作成はできるの?

年賀状プリント以外にも会社ロゴの作成や印刷物全般の作成、WEB制作などの各種販促物の作成もお承りいたします。
詳しくは、年賀状プリント屋さん運営会社「株式会社太洋堂WEBサイト」http://www.love.co.jp/ よりサービス内容をご覧ください。

上記以外のご質問事項がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

年賀状制作・印刷サービスに関するお問い合わせ

075-353-9329
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝・年末年始を除く)

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